やさしい言葉も、届かなければ安心にはなりません。介護・福祉施設の声かけ研修

起床、食事、入浴、移乗。介護の現場の声かけは、1日に何十回もくり返す仕事です。耳の聞こえにくい方に届けようと声を大きくすると、怒っているように聞こえてしまう。急いでいると早口になり、急かされているように聞こえる。夕方や夜勤明けには、喉がかれている。声は性格ではなく、体の使い方です。出し方が分かれば、次の声かけから変わります。

こんな施設・法人に

• 耳の聞こえにくい方への声かけが、大きな声になってしまう
• 何度声をかけても伝わらず、同じことをくり返している
• 入浴・食事・移乗のときの声かけが、早口で一方的になっている
• ご家族への電話や面会のときの説明で、緊張して声がうわずる
• 申し送りやインカムの声が小さく、聞き取りにくい
• レクリエーションで歌を始めても、職員の声が出ず、歌い出しがそろわない
• 夕方や夜勤明けに、喉がかれている職員が多い

50分の流れ

1. 聞き比べ：同じ「〇〇さん、お食事にしましょうか」を、声だけ変えて聞き比べる…5分
2. 喉を痛めない声の土台（立ったまま・座ったままの呼吸／喉で押さずにおなかと響きで）…10分
3. 耳の聞こえにくい方に届く声かけ（正面から・名前から・少し低く・ゆっくり・区切って・語尾まで・返事を待つ間）…15分
4. 場面別の実践（起床・食事・入浴・移乗の声かけ／ご家族への電話の第一声／申し送り・インカム。ペアで練習し「聞き取れたか・こわくなかったか・急かされなかったか」を返す）…12分
5. レクリエーションの歌い出し（歌が苦手でも出せる発声と、最初の1曲の始め方）…5分
6. まとめ：始業前1分の声の準備を持ち帰る…3分

施設の種類（入所・通所・訪問・障害福祉）と参加者（新人職員・介護職員とリーダー・相談員と事務・施設長）に合わせて組み替えます。

研修の後にお渡しするもの

配布物「声かけの3つの順番と、始業前1分の声」（A4・1枚）：名前→いまから何をするか→返事を待つ、の3つの順番と、朝の申し送りの前にできる1分の声の準備を、詰所や休憩室に貼れる形にまとめたものです。介護リーダーの方が、その後の新人職員への説明でそのまま使えます。

お約束

• お手伝いするのは「声と話し方」です。介護の技術・ケアの手順・各施設の決まりには触れません
• この研修は、法令や指針で定められた研修（認知症ケア・虐待防止など）の代わりにはなりません
• 利用者の方の様子が良くなる、といった効果はお約束できません。研修の前後で同じ声かけの一文を録音し、変化を確かめていただけます
• この研修は治療ではありません。喉の痛みや声のかすれが続く場合は、医療機関にご相談ください
• 研修の録画・アンケートは研修の目的以外に使わず、社外に出しません

いつ実施するとよいか

年末の行事の前に（11月中）

• クリスマス会・年末の行事の前に、声かけとレクリエーションの歌の声をそろえられます
• 準備のため、11月13日（金）ごろまでにご相談ください

新年度の前に（1〜3月）

• 4月に新しい職員を迎える前、今年度の研修の締めくくりに。12月中にご発注いただくと、ご希望の日を先に調整できます。お支払いは着手金と残金に分けることもできます
• シフト勤務で全員が集まれない施設は、同じ内容を2回に分ける形やオンラインもご相談ください

料金

• 研修：50分25万円（税別）から（オンライン可・数名〜200名）
• 法人内の複数の施設をオンラインでつなぐ形、同じ日に2回に分ける形もご相談ください

お支払い条件は、ご発注の内容に合わせて見積書でご案内します（前払い・着手金・実施月末締めなど）。カードでのお支払いもお選びいただけます。

キャンセル：実施日の30日前まで無料／29〜8日前 30%／7日前〜前日 50%／当日 100%（手配済みの外部費用は実費）。日程の変更は14日前まで1回無料です。

日程

ご希望の日時を伺い、調整してご案内します。

講師

たーなー先生（田中直人）。株式会社エートゥーナンバーレコード 代表取締役社長。ボイストレーナー歴30年、延べ5万人以上を指導。劇団四季・宝塚に進んだ方や現役の方の指導経験もあり。テレビ東京『THEカラオケ★バトル』の優勝者・新人王・U18四天王を指導。テレビ東京『開運！なんでも鑑定団』エンディングテーマの作詞作曲（2021年・2025年）。声の特徴を100項目で分析する「たーなーメソッド 100×100」で、一人ひとりの声のくせを見立てます。企業・団体の研修は、上場企業の社長・幹部研修、警察官、病院、弁護士団体、UUUM、ジャパネットクルーズ、DBIC などで実施。話す声と歌う声の両方を、ひとりの講師が扱えます。

関連する研修

• 病院・クリニックの接遇と「声」の研修
• 保育園・幼稚園・こども園の先生の声の研修
• プロの演奏による音楽会は、音楽ファーストの病院・介護施設のクリスマスコンサート・季節の音楽会

よくある質問

一般的な接遇研修や介護技術の研修とは何が違いますか？

言葉づかいや手順ではなく、その土台にある「声の高さ・速さ・間・響き・語尾」を実技で整える研修です。今の接遇の型やケアの手順は変えずに、同じ言葉がより安心して受け取ってもらえる声になります。

認知症ケアや虐待防止などの研修として使えますか？

法令や指針で定められた研修の代わりにはなりません。この研修は「声と話し方」に限った内容です。

歌が苦手な職員でも大丈夫ですか？

大丈夫です。上手に歌うことではなく、声を出して、みんなの歌い出しをそろえることを目標にします。

シフト勤務で全員が集まれません。

同じ内容を2回に分ける形、施設ごとの少人数の形、オンラインでの実施もご相談ください。

利用者の方が落ち着く、といった効果はありますか？

効果をお約束することはできません。声のどこをどう変えるかを一人ずつ具体的にお伝えし、研修の前後で同じ声かけを録音して変化を確かめていただけます。

料金はいくらですか？

50分25万円（税別）からです。人数・オンラインか対面か・施設の数に合わせて、見積書でご案内します。

料金・支払い・キャンセルなどは、よくある質問をすべて見るでまとめてお答えしています。