配属された初日の電話で、聞き返されない新人に。

マナーは覚えた。でも、声が届かない。

新入社員研修で、電話の取り方、あいさつ、報告・連絡・相談の型は教わります。それでも配属先で言われるのは「声が小さい」「何を言ったか聞こえない」「電話で聞き返される」。型を知っていても、声の出し方を習ったことがないからです。

この研修は、その最後の部分を受け持ちます。マナー研修の中身は変えず、同じ「お電話ありがとうございます」が、相手に一度で届く声になるまで、全員が声に出して練習します。

こんなご担当者に

• 配属先から「新人の声が小さい」と毎年言われる
• 電話応対の研修をしても、本番の電話で聞き返されている
• 会議や朝礼で、新人の発言の語尾が消える
• 内定者の入社前の不安を減らしたい（オンラインで全国の内定者を一度につなげたい）
• 配属後のフォローを、半年後に一度入れたい

ご担当者が決めるまでの、3つのステップ

1. ステップ1 社内で話す（11月〜12月上旬）

   ご検討用の資料と、このページを上司・経理にお見せください。「何が変わるか」「いくらか」「いつ払うか」がまとまっています。

2. ステップ2 30分の無料のオンライン打ち合わせ（12月18日まで）

   人数・配属先・今の研修の時間割を伺い、どのコマに入れるか、プラン1〜3のどれが合うかをご提案します。仮押さえも無料です。

3. ステップ3 ご発注とお支払い（ご発注は12月18日〈金〉まで、お支払いは12月25日〈金〉まで）

   見積書・請求書をお送りします。全額か着手金（50%）のお振込みで、4月のご希望の日を優先して調整します。

入社時研修 50分の流れ（基本形）

1. はじめに5分同じ「お電話ありがとうございます」を、声だけ変えて聞き比べる
2. 届く声の土台10分座ったまま・立ったままでできる呼吸。のどを締めずに前に出す声
3. 電話の声15分第一声の高さ、名乗りの区切り、聞き返されない数字と固有名詞の言い方。2人1組で
4. あいさつ・報告・会議の一言15分語尾まで言い切る、結論から短く。1人ずつ声に出し、聞き手役が「一度で分かったか」を返す
5. 毎朝1分の声の準備5分出社前にできる1分の練習を持ち帰る

内定者研修（オンライン）は、2〜3の土台と5の毎朝1分の練習を中心に、入社前の「電話が怖い」をほどく内容にします。

お申込みの前にうかがうこと

• 新入社員の人数と配属先（事務所・店舗・現場・電話の多い部署など）
• 今の新入社員研修の時間割（どのコマに入れるか。内容が重ならないように）
• 4月のご希望の日（第3希望まで）と、内定者研修のご希望の時期（1〜3月）
• 対面かオンラインか、録画の可否

よくある質問

早期申込と通常の申込は何が違いますか？

12月18日（金）までにご発注いただくと、4月のご希望の日を優先して調整し、事前ヒアリングと研修後の報告書をおつけします。料金は同じで、値引きはありません。12月19日以降は通常のご依頼としてお受けします。

支払いはいつですか？

12月25日（金）までに、全額または着手金（50%）をお振込みいただきます。残金は各回の実施後にご請求します。社内のルールで実施前のお支払いが難しい場合は、ご相談ください。

今あるマナー研修と内容が重なりませんか？

事前ヒアリングで時間割をうかがい、重ならないように組みます。マナーの型は変えず、その型を「届く声」で言えるようにするのがこの研修の役割です。

内定者研修はオンラインでできますか？

できます。全国の内定者を一度につなぎ、声に出す練習を中心に行います。

何人まで受けられますか？

数名〜200名まで実施しています。人数に合わせて、全員が声を出せる組み立てにします。

4月の日程はまだ決まっていません。先に申し込めますか？

はい。4月のご希望の日を伺い、調整してご案内します。12月18日（金）までは、ご発注の前の仮押さえも無料で承ります。

国や自治体の助成金は使えますか？

50分の研修は、国の人材開発支援助成金の対象になりにくいとされています。東京都内の中小企業さまは、3時間以上10時間未満の社内研修として組む場合に、都の「事業内スキルアップ助成金」を検討できることがあります。どちらも研修の1か月前までの手続きが要り、対象かどうかは労働局・東京しごと財団のご判断です。時間割などの資料は当社でご用意します。

講師は毎回たーなー先生ですか？

研修の設計と1回目は、たーなー先生が担当します。プラン2・3の2回目以降で、当社の講師（業務委託）が先生の同じ台本で担当する回がある場合は、お見積りの前にお伝えし、お客様に選んでいただきます。