初売りも、3月の繁忙期も。喉を枯らさず、何度でも届く「売場の声」へ。

現場の店長から、よく聞く声

• 「何度も言い直して、夕方には喉がガラガラ」
• 「呼び込みが押し売りっぽく聞こえるのが怖くて、若い子が声を出せない」
• 「インカムで『え、何番？』と聞き返される」
• 「館内放送を読むと、棒読みで機械みたいになる」
• 「行列のご案内で声を張ると、怒っているように聞こえる」
• 「繁忙期の後半に、いちばん頼りのベテランの声が出なくなる」
• 「短期の子に『元気よく』としか教えられない」

大きな声を出せばいいわけではありません。BGMや人の声と同じ高さ、同じこもり方の声は、どれだけ張っても埋もれます。

届く声は「声量」より「高さ・響き・最初の一音」

売場の音の中で届く声には、3つの条件があります。周りの音と少し違う高さで話すこと、喉ではなく体で響かせること、最初の一音をはっきり前に出すこと。研修では、同じ「いらっしゃいませ」を声だけ変えて全員で聞き比べ、違いをその場で体で覚えます。

こんなご担当者に

• 初売り・福袋の日の朝礼で、全店の声をそろえたい本部の営業・店舗運営の方
• 3月の新生活・卒業・引っ越しの繁忙期の前に、店長を集める研修を探している教育担当の方
• テナントの販売員向けに研修を主催する、百貨店・ショッピングセンター・駅ビルの運営会社の方
• テイクアウトの店頭販売・行列のご案内・オーダーの声で困っている飲食チェーンの方
• 年末の売り出しの前に、店頭の声の講習会を開きたい商店街・商業団体の方

50分の流れ

1. はじめに（5分）：今日持ち帰る3つ：喉を守る出し方、場面ごとの声の型、スタッフに教える1枚。
2. なぜ売場の声は通らないのか（7分）：同じ一言を、張る声と響かせる声で聞き比べる。自分の声のくせを3問でチェック（高くなるか／早口になるか／語尾が消えるか）。
3. 喉を枯らさない体の使い方（10分）：レジや売場で目立たずにできる立ち方と息。開店前1分の声の体操（朝礼でそのまま使えます）。
4. 場面ごとの声の型（15分）：呼び込みは最初の一言を短く、語尾を上げすぎない。「いらっしゃいませ」の次は、おすすめを一つだけ。試食・実演は近い方には話す声、離れた方には響かせる声。レジ・インカムは数字・商品名・売場の番号を、聞き返されない区切り方で。行列・混雑のご案内は怒って聞こえない張り方（高さと間）。2人1組（オンラインは少人数の部屋）で練習し、聞き手が「一度で分かったか・押されて感じなかったか」を返します。
5. 館内放送・閉店のご案内（8分）：代表の方が読み、全員で聞き比べ。原稿の区切り方、マイクとの距離、最初の一音。
6. スタッフに教える言葉（3分）：「元気よく」ではなく「最初の一音を前へ」「語尾まで言い切る」。配布物「売場の声の型」の使い方。
7. まとめ（2分）：繁忙期の後半に声が出にくくなったときの過ごし方（声の出し方の範囲だけ。続く場合は医師へ）。

店長が持ち帰る配布物「売場の声の型」

研修でお渡しする1枚です。朝礼やバックヤードに貼って、短期スタッフ・アルバイトの方に教えるときにお使いください。

実施の形と料金

• 本部・研修室で店長の方々に（対面またはオンライン）：50分25万円（税別）から
• 旗艦店・催事場の開店前に出張して、実際の売場で：お見積り
• オンラインで全店一斉に（開店前の時間帯にも）：お見積り
• 1か月後の確認の回：110,000円（税別）。繁忙期を越えて「声が持ったか」を確かめ、つまずいた場面を練習し直します

人数は数名から200名まで。

お支払い条件は、ご発注の内容に合わせて見積書でご案内します（前払い・着手金・実施月末締めなど）。カードでのお支払いもお選びいただけます。

キャンセル：実施日の30日前まで無料／29〜8日前 30%／7日前〜前日 50%／当日 100%（手配済みの外部費用は実費）。日程の変更は14日前まで1回無料です。

日程とお申込みの前に

• 日程：ご希望の日時を伺い、調整してご案内します。
• 初売りの前に効かせるなら12月中、3月の繁忙期の前なら1〜2月の実施がおすすめです。年末商戦に間に合わせたい場合は、11月中の実施をご相談ください。
• お申込みの前に、次の4つをうかがいます：業態と店舗数／対象（店長・売場リーダー・テナントの販売員など）と人数／いちばん困っている場面（呼び込み・レジ・インカム・館内放送・行列）／実施の形（本部・売場・全店オンライン）

講師

たーなー先生（田中直人）。株式会社エートゥーナンバーレコード 代表取締役社長。ボイストレーナー歴30年、延べ5万人以上を指導。劇団四季・宝塚に進んだ方や現役の方の指導経験もあり。テレビ東京『THEカラオケ★バトル』の優勝者・新人王・U18四天王を指導。テレビ東京『開運！なんでも鑑定団』エンディングテーマの作詞作曲（2021年・2025年）。声の特徴を100項目で分析する「たーなーメソッド 100×100」を考案。

企業・団体の研修：上場企業の社長・幹部研修、警察官、病院、弁護士団体、UUUM、ジャパネットクルーズ、DBIC。数名〜200名、オンライン可。

関連する研修

• カスハラ対策の研修（強いご要望の場面の声）
• 電話応対・オンライン商談の「声」の研修
• 2027年4月の新入社員研修（春の新人・アルバイトの受け入れに）
• 声の納会（飲まない忘年会・お昼の納会）

よくある質問

接客マナーの研修とは何が違いますか？

言葉づかいや手順ではなく、その土台にある声の高さ・響き・速さ・区切りを実技で整える研修です。いまの接客の型は変えずに、同じ言葉が売場の音の中で一度で届くようになります。

声が小さいスタッフでも変わりますか？

声の大きさより、響かせ方と最初の一音で届き方が変わります。研修の中で、全員が同じ一言で違いを体験します。

短期スタッフやアルバイトも受けられますか？

店長・リーダーの方が受けて、配布物「売場の声の型」で教える形が効率的です。全店一斉のオンラインで、開店前に全員で受ける形もできます。

お客様からの強いご要望への対応も扱いますか？

この研修は「届く声」が中心です。強いご要望やカスハラの場面の声は、カスハラ対策の研修で扱います。

年末商戦にはもう間に合いませんか？

11月中に実施できれば間に合います。間に合わない場合も、初売りの前（12月）や3月の繁忙期の前（1〜2月）の実施をおすすめしています。

料金の目安はいくらですか？

本部・研修室での50分は25万円（税別）からです。売場への出張・全店一斉のオンラインはお見積り（無料）でご案内します。

料金・支払い・キャンセルなどは、よくある質問をすべて見るでまとめてお答えしています。